Protección del dinero en caso de insolvencia

La palabra mágica: Certificado de protección del dinero.

No se trata de promesas vacías, sino de hechos. Y, por supuesto, también de requisitos legales. Si un organizador de viajes no cumple con estos requisitos legales, estará actuando ilegalmente y se meterá en muchos problemas. No solo con los clientes, sino también con la legislación.

¿Quién se considera un operador turístico o, en todo caso, qué es un operador turístico?

El término "operador turístico" se refiere a empresas que combinan sus propios servicios y los de terceros proveedores de servicios (por ejemplo, hoteles, compañías aéreas) en ofertas turísticas (paquetes turísticos, recorridos modulares) y los venden por cuenta y riesgo propios.
Por tanto, se considera operador turístico a quien ofrece un paquete de al menos dos tipos diferentes de servicios turísticos para el mismo viaje o utiliza términos como "paquete turístico" u "organización" en su publicidad. Por tanto, un operador turístico de viajes en motocicleta ya es un proveedor de viajes u operador turístico si viaja con sus acompañantes desde el primer hotel al segundo hotel por cuenta propia.

¿Qué es el Certificado de Protección de Dinero?

La obligación de todo operador turístico de proporcionar un Certificado de Protección del Dinero con cada viaje combinado existe en la legislación alemana sobre viajes desde 1994. El motivo de su introducción fueron varias insolvencias, a veces espectaculares, de empresas de viajes (incluidas grandes empresas como Thomas Cook en otoño de 2019), que provocaron que los veraneantes se quedaran «tirados» en su destino de vacaciones o perdieran los pagos que habían realizado. Desde entonces, los operadores turísticos solo pueden exigir al viajero pagos por adelantado o la totalidad del precio del viaje antes del inicio del mismo en determinadas condiciones. Esto se debe a que, al efectuar los pagos, el viajero asume el riesgo del anticipo, con el riesgo de que el viaje combinado ya no pueda realizarse en su totalidad o en parte debido a una posible insolvencia del operador turístico y el viajero ya no reciba la devolución de sus pagos. Sin presentar un Certificado de Protección del Dinero, el viajero tiene derecho a cancelar el viaje, incluso en contra de las condiciones generales del operador turístico, y a exigir la devolución del dinero ya pagado.

El Certificado de Protección del Dinero protege a los viajeros, incluidos los participantes en viajes en moto que hayan reservado un viaje en moto como viaje combinado, contra la insolvencia de su operador turístico. Esto significa que incluso si su operador turístico ya no puede pagar y ya no puede cumplir con el servicio de viaje prometido, usted recuperará definitivamente su dinero e incluso los costes adicionales incurridos. No importa si la insolvencia se produce antes del inicio del viaje o durante el mismo.

Entonces, ¿estás realmente ansioso por vivir tu próxima aventura en motocicleta?

Seguramente has invertido mucho tiempo en tus reflexiones. Has pensado mucho en adónde vas y con quién. Solo o en grupo. Has gastado o gastarás mucho dinero y lo único que quieres es disfrutar de la auténtica expectativa. Definitivamente no quieres tener que preocuparte por lo que podría pasar con tu dinero. Solo quieres sentirte seguro sobre lo que le pasará a tu dinero.

¿Mi viaje está cubierto automáticamente por MotoGS WorldTours?

SÍ, esto significa que el Certificado de Protección de Dinero se incluye automáticamente en su reserva de viaje sin que usted tenga que reservarlo por separado o solicitarlo. Incluso si en ocasiones organizamos nuestros viajes de forma individual, usted está reservando con nosotros un paquete completo, es decir, por definición un paquete turístico, y por lo tanto está cubierto por el Certificado de Protección de Dinero de conformidad con la legislación vigente de la Unión Europea, en concreto de conformidad con la legislación alemana, sin que usted tenga que hacer nada.

¿El Certificado de Protección de Dinero tiene algún costo extra para mí?

Si algo sale mal, ¿recuperaré todo mi dinero?

¡Viaja sin preocupaciones con el Certificado de Protección de Dinero!
Sí, en el improbable caso de insolvencia, recuperarás todo el dinero de todos los servicios reservados a través de nosotros, como alojamiento o actividades. Además, solo pagas un depósito como tarifa de reserva y el monto restante 120 días antes del inicio de tu tour y solo cuando estés 100% seguro de que el tour se llevará a cabo.

¿Todo operador turístico emite un certificado de seguridad como el Certificado de Protección de Dinero?

Según la legislación vigente de la UE, todo operador turístico con sede en la UE que ofrezca paquetes turísticos o paquetes de viaje DEBE emitir también un certificado de seguridad para viajes. Sin embargo, como en todas partes, existen "lagunas" para evitar tener que pagar los altos costes de este certificado de seguridad para viajes. Por ejemplo, un operador solo actúa como un agente de viajes puro y duro y no trabaja por cuenta propia, pero en realidad usted reserva y paga su viaje con una agencia de viajes con sede fuera de la UE.

¿Aún tienes dudas sobre el certificado de seguridad en viaje?